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運(yùn)營與產(chǎn)品價(jià)值的傳遞

2012/4/19 11:51:30   閱讀:2823    發(fā)布者:2823

  總結(jié):一個(gè)好的產(chǎn)品運(yùn)營是樞紐,一個(gè)好的運(yùn)營數(shù)據(jù)是樞紐,作為運(yùn)營類的產(chǎn)品經(jīng)理跟多的是注重如何去做網(wǎng)站建設(shè)和推廣這個(gè)產(chǎn)品、如何去一鳴驚人。而真正的產(chǎn)品運(yùn)營是一個(gè)服務(wù),而服務(wù)就一定是長久的、緩慢的、持續(xù)的工作,這也就注定了產(chǎn)品的運(yùn)營首先要有一個(gè)熱愛自己產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。終極一個(gè)好的運(yùn)營首先需要一個(gè)好的人。

  該階段產(chǎn)品具有相對不亂和龐大的用戶群體,同時(shí)對于用戶的基本需求挖掘到了一定的時(shí)候,同時(shí)數(shù)據(jù)伴有增長緩慢的趨勢,運(yùn)營與產(chǎn)品價(jià)值的傳遞,在該階段我們則需要通過對用戶進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營讓用戶在產(chǎn)品中有五星級的感慨感染。用戶側(cè):施展用戶的氣力特別是通過我們培養(yǎng)的高端用戶的氣力去營造我們的產(chǎn)品口碑。而在產(chǎn)品側(cè),我們則可以通過對用戶在產(chǎn)品內(nèi)行為的統(tǒng)計(jì)、分析來為運(yùn)營做出數(shù)據(jù)上的支持,通過這些數(shù)據(jù)我們可以講我們的內(nèi)容按照用戶的喜好推送給用戶讓每個(gè)人感慨感染到的內(nèi)容實(shí)在都是根據(jù)自己喜好來推送,而不是常規(guī)的內(nèi)容推薦。

  1、產(chǎn)品的中后期:

  同時(shí),假如技術(shù)有前提,則可以嘗試對產(chǎn)品進(jìn)行灰度放量等技術(shù)手段配合產(chǎn)品運(yùn)營去監(jiān)控通過改進(jìn)后的運(yùn)營效果。

  該階段,產(chǎn)品進(jìn)入相對不亂的迭代周期,用戶群體也相對不亂,面對著可能是一群遠(yuǎn)比我們強(qiáng)勢的競爭對手,那該階段我們需要怎么做?用戶側(cè):持續(xù)擴(kuò)充自己的用戶團(tuán)隊(duì),因?yàn)橛星捌诘挠脩羧后w作為鋪墊,這個(gè)時(shí)候可以篩選出一部門高端用戶我們可以將這群用戶作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象,他們將會成為我們中后期產(chǎn)品推廣和形成口碑效益的領(lǐng)導(dǎo)用戶。而對于其他用戶,牢牢需要讓這些高端用戶去治理和篩選即可,究竟用戶越來越多而產(chǎn)品經(jīng)理可以抽身出來只需要去引導(dǎo)重點(diǎn)用戶即可。在產(chǎn)品側(cè):持續(xù)根據(jù)用戶反饋來做產(chǎn)品修正,這時(shí)用戶反饋了大量的需求,我們就需要通過第一階段的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來進(jìn)行對比篩選分析。終極將用戶的需求劃分開,我們只需要重點(diǎn)關(guān)注用戶對于我們的核心的需求。

  2、產(chǎn)品中期階段:

  該階段產(chǎn)品處于一個(gè)雛形,面對功能不夠全面,用戶認(rèn)知度低等題目,那對于產(chǎn)品運(yùn)營來說,用戶側(cè):我們需要做在有限的用戶群體中建立自己的用戶團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)職能包括:提交產(chǎn)品的題目、提生產(chǎn)品未來改進(jìn)意見。這2點(diǎn)是重點(diǎn),可能良多朋友都會說,這里為何不包含讓用戶匡助我們推廣產(chǎn)品?因?yàn)楫a(chǎn)品在初期階段功能不夠全面,良多功能體驗(yàn)都屬于首次展示給用戶,假如貿(mào)然去推廣產(chǎn)品很輕易讓用戶對這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生不好的口碑,究竟在互聯(lián)網(wǎng)用戶的選擇本錢非常的低,只需要點(diǎn)一下鼠標(biāo)我們的產(chǎn)品可能就被別的產(chǎn)品替代了,因此這里需要非常的謹(jǐn)嚴(yán)。產(chǎn)品側(cè):根據(jù)用戶提出的題目進(jìn)行精益求精。另外在初期假如有前提建議對整個(gè)產(chǎn)品建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)。近可能的將監(jiān)控粒度做到最細(xì),細(xì)致到一個(gè)按鈕、一個(gè)鏈接。這里我們可能會一下面臨大量的數(shù)據(jù)無法應(yīng)對的困惑,但是到后期的二三階段大家就會發(fā)現(xiàn)這些東西將會施展出他的作用。

  3、產(chǎn)品初期階段:

  這里的條件是,我們做一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營一個(gè)產(chǎn)品,那在產(chǎn)品的規(guī)劃階段這個(gè)產(chǎn)品就一定需要具有解決題目的單一性、受眾用戶的廣泛性和功能的簡潔性。假如不具備以上這些素質(zhì),那么再好的運(yùn)營也無法將一個(gè)一開始就注定失敗的產(chǎn)品運(yùn)營起來。

  在之前的工作中,自己基本都是在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)類的工作,包括現(xiàn)在的良多和產(chǎn)品相關(guān)的用戶體驗(yàn)、交互等等在流行的學(xué)說,其終極都是外因,這些都是為了更好解決運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)的的題目而存在。但是如何去將一個(gè)新產(chǎn)品運(yùn)營成一個(gè)在用戶群體有口皆碑的產(chǎn)品這點(diǎn)我想是大家很關(guān)注的題目,這里我分享點(diǎn)我自己的體驗(yàn):


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