社會(huì)化營(yíng)銷的心理學(xué)基礎(chǔ)很簡(jiǎn)單，充分利用了人們?cè)谔摂M的社區(qū)中人際交往的需要。在匿名化和碎片化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，基于熟人體系的社交媒體是人們重塑信任的重要平臺(tái)，消費(fèi)者傾向于向熟人需求意見和建議，因此通過應(yīng)用以下社會(huì)心理學(xué)六法則便有助于品牌塑造。
1、從眾原理
為了規(guī)避購物中的不確定因素，人們常常會(huì)參考別人的購物體驗(yàn)。當(dāng)某件東西很暢銷或占據(jù)市場(chǎng)統(tǒng)治地位時(shí)，人們會(huì)本能地把它當(dāng)作一個(gè)正確、有效的選擇——這是一種不容忽視的力量。
市場(chǎng)應(yīng)用：
①借助銷售排行榜將一個(gè)品牌與最暢銷、市場(chǎng)領(lǐng)軍品牌、增速最快等等聯(lián)系起來。例如通過社會(huì)化媒體公布近期的暢銷清單，允許購買者瀏覽最暢銷、最多瀏覽、最受喜愛、最多評(píng)論的數(shù)據(jù)，說明購買哪些商品是最明智的。
?、诳稍谏缃黄脚_(tái)分享消費(fèi)者生動(dòng)感人的購買經(jīng)歷以此獲得其他用戶的認(rèn)同感。
?、弁ㄟ^各種手段鼓勵(lì)消費(fèi)者在社交平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的可信評(píng)價(jià)，注意要避免差評(píng)而盡量通過巧妙的方式讓消費(fèi)者心甘情愿宣傳產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)。
?、芾眉夹g(shù)手段，通過社會(huì)化推薦系統(tǒng)，對(duì)相似消費(fèi)群體挖掘并推薦他們可能喜好的商品。
2、影響力原則
人們總有一種自然的傾向去相信專家或權(quán)威，他們的評(píng)價(jià)可以讓消費(fèi)者在選擇中省去思考時(shí)間。
市場(chǎng)應(yīng)用
?、僭谏鐣?huì)化媒體中利用明星或權(quán)威人士進(jìn)行產(chǎn)品推薦。
②向名人推出試用活動(dòng)并鼓勵(lì)他們?cè)谏缃幻襟w發(fā)布。
3、稀缺原則
人們通常出于對(duì)可能失去的害怕，認(rèn)為稀缺的東西具有更大的價(jià)值。
市場(chǎng)應(yīng)用
?、僭谏鐣?huì)化媒體中進(jìn)行限量體驗(yàn)，限量機(jī)會(huì)，限量提供，限量可獲得性，限量版本等基于稀缺性的促銷活動(dòng)。
②推出只針對(duì)社交媒體的促銷計(jì)劃。
4、喜好原則
人們總是對(duì)具有相同興趣愛好的人更具認(rèn)同感，所謂愛屋及烏。
市場(chǎng)應(yīng)用
?、俪浞掷觅徫镎叩纳缃蝗M(jìn)行產(chǎn)品的推薦，例如微博群組和qq群等。
?、诶蒙鐣?huì)化媒體平臺(tái)關(guān)注、分享并傳播一些目標(biāo)消費(fèi)者喜歡的信息，比如化妝品類商家可經(jīng)常發(fā)布與美容養(yǎng)生相關(guān)的新聞或科普知識(shí)。
?、劢?jīng)常與活躍粉絲互動(dòng)以獲得他們的好感，這樣更容易樹立產(chǎn)品品牌形象。
5、一致性原則
面對(duì)不確定性，人們往往會(huì)選擇與自身觀感和過去行為一致的那個(gè)商品
市場(chǎng)應(yīng)用
?、俣ㄆ陂_展免費(fèi)試用，線上的免費(fèi)體驗(yàn)等。
?、谠O(shè)計(jì)與品牌相關(guān)的小游戲在社交平臺(tái)推廣。
?、圩⒁獗Ａ粝M(fèi)者各種購物信息，并提供良好的服務(wù)以使消費(fèi)者形成路徑依賴與習(xí)慣。
6、互惠原則
人們得到實(shí)惠會(huì)感到心存歉意，比如在超市人們嘗了免費(fèi)品嘗的商品后都覺得有義務(wù)進(jìn)行購買。
市場(chǎng)應(yīng)用
?、俳?jīng)常在節(jié)日與消費(fèi)者互動(dòng)，贈(zèng)送消費(fèi)者免費(fèi)的試用裝，產(chǎn)品宣傳雜志等。
?、诮?jīng)常與消費(fèi)者互動(dòng)，專發(fā)他們的微博微信并解決他們提出的問題。
?、凵碳铱梢酝高^社會(huì)心理層面利用社會(huì)化媒體平臺(tái)塑造品牌。
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